Все МФЦ Ленинградской области теперь используют чат-бот МАХ для оповещения граждан о текущем состоянии их заявлений и для предварительной записи в центры предоставления государственных услуг. Этот виртуальный консультант также помогает выяснить расписание работы отделений МФЦ и получить другую необходимую информацию.
Чтобы начать пользоваться чат-ботом, достаточно перейти по указанной ссылке или воспользоваться QR-кодом для сканирования. К тому же, подключиться к сервису можно непосредственно при подаче документов в МФЦ.
Цифровой ассистент работает в режиме 24/7, мгновенно обрабатывая входящие запросы и предоставляя оперативные ответы. Для получения данных о статусе документов, пользователю нужно лишь выбрать соответствующую опцию в меню чат-бота, указать номер своего дела и пин-код, указанный в расписке, после чего система моментально предоставит необходимую информацию.
Через чат-бот МАХ можно также легко записаться на прием в МФЦ или отменить свою запись, без необходимости регистрации на веб-сайте или обращения в колл-центр. Чат-бот предложит список доступных офисов, услуг, дат и времени посещения, чтобы выбрать наиболее подходящий вариант.
Жителям области рекомендуется подключиться к данному цифровому сервису для получения актуальной информации о готовности документов и упрощенной записи в МФЦ.
Дополнительно, у МФЦ Ленинградской области есть новостной канал в приложении МАХ, где регулярно публикуются важные сведения для населения.
Фото: Пресс-служба Правительства Ленинградской области
#Ленинградскаяобласть #Команда47 #МФЦ #MAX #Развитие