Выборгская поликлиника, участвуя в нацпроекте «Производительность труда», разработала рабочую модель, которая теперь используется во всех амбулаторных учреждениях Ленинградской области.
Глава 47 региона Александр Дрозденко подчеркнул: «Команда призналась, что изначально внедрение новшеств было сложным. Однако сейчас все активно участвуют в процессе постоянного улучшения. Для меня ключевой индикатор — уменьшение количества жалоб на работу поликлиники. За год уровень удовлетворенности жителей Выборга полученной медицинской помощью достиг 90%».
Например, после реорганизации процедурного кабинета, перемещения медсестры за смену уменьшились с полутора километров до 300 метров. Количество ошибок в лабораторных исследованиях сократилось в 4 раза, а срочные анализы выполняются всего за 20 минут. Более того, запись к специалистам теперь доступна в течение 3 дней, а к терапевту можно попасть в день обращения.
Улучшения стали возможны благодаря конкурентной записи на всех платформах, мотивации операторов и дополнительной оплате медикам за работу в выходные, если к специалисту в очереди более 20 человек.
Внедрение системы Канбан позволило эффективно управлять запасами расходных материалов и предотвратить их дефицит.
Система Канбан также улучшила взаимодействие между отделами, участвующими в заказе и закупке материалов. Взаимодействие между контрактным отделом, бухгалтерией и лабораторией налажено через программу 1С, что позволило сэкономить 13 миллионов рублей в год на расходных препаратах.
Фото: Пресс-служба Правительства Ленинградской области
#Ленинградскаяобласть #Команда47 #Медицина #Развитие #Здравоохранение