С июня в тосненском филиале областного центра «Мои Документы» и в отделах (в п.Тельмана и в г.Никольское) действуют СПС — сектор пользовательского сопровождения. Это зона комфортного и быстрого получения услуг, без ожидания в очереди. Большую часть государственных и муниципальных услуг сегодня можно получить в электронном виде.
В центрах Мои Документы организованы рабочие места с компьютерами и всей необходимой техникой, которые позволяют получить услуги через Единый портал Госуслуг.
Воспользоваться сервисами электронного правительства могут все желающие. В секторе пользовательского сопровождения работают консультанты, помогающие освоить возможности цифровых сервисов. Они оказывают помощь посетителям, не имеющих навыков работы с интернет ресурсами: консультируют по услугам, переведенным в электронную форму, помогают отсканировать или прикрепить файлы.
В секторе пользовательского сопровождения можно зарегистрироваться на портале госуслуг и тут же подтвердить учетную запись у специалиста центра.
Соблюдается полная конфиденциальность и безопасность персональных данных.